Comentaba el prestigioso Fabián Martín  que cuando las cosas no salen bien, lo fácil es buscar culpables fuera. Lo decía a propósito de la competencia tan atroz que tiene su establecimiento de pizzas de autor -a precios prohibitivos- en una zona de gran afluencia turística en el centro de Barcelona. Fabián  ha de competir  cada día con cadenas de comida rápida a precios tirados. Esta reflexión la hacía (Fabian) no tanto refiriéndose a su propio negocio (que también), como a tantos otros establecimientos gastronómicos (o no)  que se han visto obligados a echar el cierre ante el cambio de costumbres de un público cada vez más exigente y con preferencias cada vez mas diversas. En su caso, la receta que emplea para resistir  es la innovación disruptiva. Fabián ha reinventado la pizza (y los postres) en diversas ocasiones; y ha  ganado los premios más prestigiosos del sector.  Y, además, aporta un valor intangible: la personalización del servicio (se autoimpone un horario fijo  de atención a los clientes). Con lo cual  ¿qué obtiene Fabián a cambio?: un cliente que sabe que va a pagar más caro el servicio pero que va a encontrar las mejores experiencias gastronómicas y personales. Y eso, para algunas personas, sencillamente, no tiene precio.

Y esta anécdota de Fabián ¿a qué viene a cuento? Creemos que este ejemplo se puede aplicar a todo tipo de profesiones pero, especialmente, a los responsables de formación de empleados públicos.

Desde hace tiempo  nos vemos en la necesidad de aportar valor y de reinventar la formación para hacerla más atractiva. Sobre todo, la formación continua. Se corre el peligro de que se convierta en obsoleta y que  contribuya al desenganche o a la deserción de los usuarios^[1].O a una ineficiencia generalizada. Ante este hecho, algunos programadores de formación podrían caer en la tentación de culpar de sus males a factores externos. Por ejemplo, la edad cada vez más considerable de las plantillas, la competencia que supone Internet con tantos recursos abiertos; o la facilidad con la que la tecnología hoy aproxima y conecta a las personas y las hace más autónomas de los centros de formación.

No obstante, lo que apreciamos es muy diferente. En muy pocos casos se opta por esta vía de renuncia y de no plantar cara y se va a posiciones más cercanas a las de Fabián Martín. Y tenemos la prueba de ello. En el próximo Congreso EDO 16 qué celebraremos en mayo hemos pasado de contar en la primera edición, en 2010,  con un único simposio sobre innovación formativa en las AAPP, donde con mucha dificultad conseguíamos reunir un par de experiencias novedosas,  a contar nada menos que con 3,  con más de 18 experiencias. Nos ha parecido interesante ver las semejanzas y las diferencias de estas experiencias y, también, animar con ello a personas que estén interesados en aprender sobre ellas. En este cuadro detallamos sus características.

Nota: entrada publicada inicialmente en el Butlletí Compartim 40

Fotografía del archivo personal