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¿Hay aún espacio para nuevas  aplicaciones en el campo educativo?

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A los que nos parecía que ya estábamos muy saturados de aplicaciones (muchas veces inútiles) en el campo educativo y para la formación,  tenemos que reconocer que aún debemos estar abiertos a sorpresas.

Hace un poco más de un mes, gracias a la visión de Pablo Lara ( no en vano se define a si mismo como un cazador de tendencias)  pude comprobar como conducía de forma experta a un grupo numeroso de participantes en un evento formativo. Su ponencia explicaba gamificación ( Infotaiment: la experiencia de un aprendizaje entretenido ) e hizo uso, para dar ejemplo, de  una aplicación ( en realidad no es una aplicación ya que está en la nube y los participantes no tienen que instalarse  nada en su móvil), que me dejó fascinado.

Pablo Lara mostró que con esta herramienta  que  podía establecer verdaderas dinámicas participativas, con un componente  divertido (y a, veces, un poco loco;), que podían ser muy eficientes, tanto para la propia dinámica, como para el aprendizaje buscado.

Después de darle vueltas, investigarla, explorarla, etc, se me presentó la oportunidad de probarla.  Se trataba de una sesión para el PAS (personal no docente) de la Universidad Autónoma de Barcelona, que a impulso de la rectora Margarida Arboix,   y a través de Vicerector  Marius Martínez y del decano de Pedagogía Joaquim Gairin,  querían poner en marcha CoPs. Mi sesión iba de  sensibilización para preparar, en un futuro cercano,  la llegada de  las comunidades.

Pues bien, tuve la oportunidad de acomodar esta herramienta a la dinámica docente que suelo emplear en este tipo de intervenciones. El resultado, para mí ( y por la cara de satisfacción de los participantes, para ellos también) , fue fascinante.

La herramienta, ya la desvelo para la que no la conozcáis, se trata de Kahoot, la mejor  herramienta de gamificación ( y más) que conozco . Permite, en tiempo real, saber la opinión de los participantes. Únicamente,  pide que haya wifi (o conexión de datos particulares) y,  a través de la pantalla del profesor, se va guiando a los participantes en una dinámica de preguntas,  encuestas,  exámenes, etcétera. La versatilidad de la herramienta es muy elevada.

En el caso concreto que explico, donde se trataba  de sondear, en esta fase inicial de impulso a las CoPs, si  la organización está madura para mantenerla ( y si vale la pena intentarlo), es muy eficiente. Me permitió  sustituir la metodología tradicional -muy analógica-  de pósits, tarjetas de colores, murales, etc, por esta otra más rápida, divertida, gamificada y, a mi juicio, más fresca y  espontánea.  Puede obtenerse, en tiempo real, por ejemplo, este tipo de respuestas:

  • Cuáles son los mejores ámbitos en los que se  pueden establecerse comunidad de práctica,
  • Cuál es el nivel de participación que las personas están dispuestas a ofrecer.
  • Cuáles son los inconvenientes que  dificultan este tipo de propuestas.

Los promotores del proyecto, también en tiempo real,  obtienen, en ficheros decargables, los resultados de la participación.

En fin, para acabar el post y evitar malos entendidos, esta entrada  no está  patrocinada por  la empresa. ¡Me apetecía compartirlo con vosotr@s!

Nota: como truco que utilice  para que las respuestas a la encuesta fuesen fiables y los  participantes se familiarizaran  con la herramienta, al inicio de la sesión les propuse una prueba previa.  Les pregunté  sobre temas de actualidad que podrían tener un cierto tirón entre los participantes:  Trending Topics  de búsqueda en Google y una pregunta sobre su posición personal en la polémica entre Risto Mejide y Buenafuente). Vino  muy bien para motivar la participación;)

De los gatitos a los memes: como hemos cambiado.

ITMLE17

El pasado jueves asistí como invitado al evento #itmLE17 (II Encuentro soluciones de Moodle  en Administraciones Públicas, Universidades y grandes corporaciones). Los asistentes, mayoritariamente, eran  desarrolladores informáticos y responsables de plataformas tecnológicas. La parte fundamental del programa se ocupó  de los nuevos desarrollos de los LMS (entre ellos,  Moodle).

Juan Leiva, una de las personas más activas en desarrollos de la plataforma Moodle, nos explicó los diversos avances y desarrollos en los que vienen trabajando. Su objetivo fundamental, ahora, es  hacerla más móvil y accesible vía smartphone al 100%.

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Cuando le escuchaba (una muy buena intervención), no dejaba de preguntarme si, pese a sus esfuerzos,  aún estamos a tiempo de que Moodle siga siendo la gran herramienta de apoyo al aprendizaje que había sido en los últimos años.

Hace unos meses,  en otra intervención  en el  Expoelearning 17, me refería, ante también personas muy vinculadas a la tecnología, a  las críticas que estaban recibiendo los LMS  al no haber sabido adaptarse a los nuevos requerimientos de movilidad y  flexibilidad, a los que nos estamos viendo sometidos constantemente.

Concretamente, citaba a Donald Clark:

Es como ir a una tienda de regalos horribles donde todo está diseñado y es estridente. Y los alumnos no tienen ningún control. Tenemos que superar  eso.

Como he dicho, los LMS están muertos, vivan  los LMS. Los LMS no morirán. La gente va a seguir yendo a ellos. Son necesarios  LMS en las grandes organizaciones para gestionar los datos.

Pero cuando se tiene un LMS zombi, que no tiene vida, y cuando lo mencionas las personas abren los ojos, incluso la gente de formación, sabes que has perdido el juego. El LMS para la mayoría de las organizaciones es como una mazmorra. Las cosas están ahí  y a nadie le gusta ir allí. ¿Por qué? El problema es que la mayor parte del LMS son sólo listas de los ciclos y (repositorios). Eso es todo lo que hay en ellos….

López Ardao, por su parte, también es  muy crítico con el estancamiento de los LMS actuales. Decía  que los ambientes de aprendizaje móviles le estaban robando el protagonismo a los LMS. Concretamente decía esto en el debate sobre Redes Sociales del INAP Social Formación:

He llegado a las plataformas educativas basadas en redes sociales hace años, precisamente por lo poco flexibles y atractivas que me resultaban los LMS (Moodle y Claroline eran, y son aún, las plataformas corporativas ofrecidas por la Universidad de Vigo). La socialización de las plataformas educativas es ya una tendencia imparable, y todas las plataformas educativas han evolucionado en ese sentido y son realmente redes sociales pensadas y diseñadas para la formación y el aprendizaje, tanto formal como informal, y ya se habla de un nuevo concepto, el SLE (Social Learning Environment). Ahí están las Edmodo, Schoology, etc.

En ese escenario nació también nuestra idea de desarrollar un SLE basado en el código abierto de Elgg, y de ahí surge SocialWire, que empleamos actualmente en la docencia a diario y no me cambiaría a Moodle por nada. La experiencia de usuario, ese muro de actividad, la socialización (comentarios, me gusta, republicar), la conversación que se produce en cualquier lugar en torno a un recurso compartido (comentando un documento, enlace, vídeo, imagen, etc.) no tiene comparación en un LMS. Un SLE, es esencialmente una red social aderezada de multitud de herramientas para la docencia (tareas, tests, concursos, puntos, emblemas, FAQ colaborativa, etc.) donde cada aula virtual es un grupo, público o privado, donde profesores y alumnos interactúan de una forma bastante más horizontal, pues en los LMS está todo mucho más dirigido de forma vertical por el profesor, y la interacción se ciñe a los foros.

Mi experiencia usando ambos tipos de plataformas para educación (tanto formal como informal) da ganadora por aplastante mayoría a las redes sociales educativas (o SLEs) frente a los LMS y en algunos casos debo usar ambas. Un ejemplo claro son los cursos online de formación de profesorado, sobre redes sociales en educación y entornos personales de aprendizaje, que imparto para la Xunta de Galicia, donde debo usar Moodle, porque es la plataforma usada por la Xunta de Galicia, pero rápidamente usamos SocialWire y es curioso ver cómo la conversación acaba por desplazarse a SocialWire, quedando Moodle como simple repositorio (porque nos obligan, ya que no sería necesario). Las encuestas que pasamos a los alumnos a este respecto también son reveladoras y la mayoría prefiere SocialWire, porque se interacciona más e incluso por facilidad de uso!.

(El documento completo con el debate se puede bajar desde aquí)

No obstante,  Angel Fidalgo, por ejemplo, no tiene tan claro que Moodle esté acabado. En un post reciente ponía las cosas en su sitio, y comentaba, a la pregunta retórica de si se podía innovar a través de Moodle, que la plataforma no dejaba de ser una herramienta, y que como tal  lo permite todo.

Hoy en día, llegando al año 2020, nadie considera que utilizar plataformas LMS sea una innovación, más bien se considera “una obligación”.  Esto puede ser cierto si consideramos que la mayoría de las asignaturas utilizan Moodle (o cualquier otra plataforma LMS) como un sistema donde se pueden descargar y cargar contenidos, un “tablón” para ver la planificación de la asignatura y un medio  de comunicación con el alumnado.

Sin embargo, hay profesorado que utiliza Moodle por ejemplo para realizar Flip Teaching, formación personalizada, aprendizaje basado en retos, aprendizaje emocional y ecosistemas de aprendizaje. Todos estos métodos están considerados hoy en día como innovación educativa.

Así pues, la respuesta a la pregunta que da el título a este post es: SÍ, SE PUEDE, ya que la clave de la innovación educativa no es la tecnología a utilizar, sino cómo utilizar esa tecnología.

De todas maneras, y por profundizar un poco más en la controversia,  y siguiendo un hilo argumental de  la obra Internet no es la Respuesta de Andrew Keen, observamos que hay más factores implicados, y no sólo la configuración técnica /tecnológica.

Ésta es la cita textual:

Winston Churchill tenía razón. Nosotros, en efecto, modelamos nuestros edificios y después los edificios tienen el poder de modelarnos a nosotros. Marshall McLuhan refiriéndose a las palabras Churchill, dijo que modelamos las herramientas y después las herramientas nos modelan a nosotros.

Más adelante, ya el autor, en palabras propias, afirma:

… ninguno de nosotros, desde catedráticos de universidad, fotógrafos, abogados de corporaciones o trabajadores de fábricas, etcétera, es inmune a los estragos que esta convulsión de la red provoca. Lo cambia todo.

Con esto voy al título del post. ¿Es posible que la irrupción de WhatsApp, por ejemplo, y por extensión de  las redes sociales, nos haya hecho mas sofisticados, exigentes y ( un tanto) superficiales ? ¿Tiene razón Clark, cuando dice que los LMS son espacios para públicos cautivos (mazmorras) donde nadie quiere ir, porque lo que allí encuentran les otorga un papel pasivo?

¿Tendrá, todavía, Juan Leiva, posibilidades de hacer atractivos las nuevas versiones de Moodle?

El reto es muy grande. Hemos cambiado mucho. Hace poco menos de 5 años nuestras expectativas sobre Internet estaban cubiertas con solo subir gatitos. Ahora, el que no se apunta a la moda de los memes, no es nadie. Y, de un perfil a otro, los LMS no superarán  la barrera del 10% ( solo para aprendices formales),  si no nos dejan jugar, explorar, bromear, etc. De lo contrario, solo irán los de obligado cumplimiento. No aquellos que están ya en fases seniors  de formación, que pueden permitírselo.

Evolución

Aprovecho, ya para finalizar el post,  para recomendar las intervenciones, ademas de la citada de Leiva, las de  Pere Cornella ( gamificación en Moodle), la de Marc Alier ( Los sandwiches dan seguridad. Retos para el educador en el siglo XXI),Celia Ruiz (Proyectos Innovadores en CRNFP), Laia Martin (Liderazgo y anclaje del aprendizaje en línea en el Institut de seguretat pública de Catalunya)… también,  como no, a Sol Garcia, por su impecable trabajo de dirección y coordinación del evento.

NOta: revisando la entrada, no deja de sorprender cada dia la genialidad de muchos usuarios de redes. Por ejemplo, de ahora mismo,  este mix que combina al  recién fallecido  Roger Moore y el cumpleaños de Chiquito  de la Calzada.

#Chiquito Day

 

 

“Aprendizaje en acción”: CEJFE 18 de mayo

Una persona tan relevante como Alejandro Piscitelli nos sorprendía hace unos días con un tweet en el que nos decía que para aprender de verdad en el campo educativo -o  en cualquier otro-, era mejor observar a aquellos que lo hacen bien y, dejar de lado  la literatura y las monografías. Como suele decirse, el papel lo aguanta todo. Y es que hay más verdad en aquello que comprobamos que funciona, aunque no sea perfecto, que en la acumulación de buenas ideas de libros y publicaciones, que no pasan a la práctica. (

Piscitelli

Pero,tampoco seamos injustos: en muchos casos las lecturas son inspiradoras  y, si pasan a la acción, son poderosas).

Valga esta introducción para presentar la que será la III Jornada EDO/CEJFE del  próximo 18 de mayo.

Este ciclo de jornadas bianuales se celebran de forma alterna a los congresos EDO. Tienen la vocación, en la línea de lo que expresaba Piscitelli, de buscar y  dar a conocer las mejores prácticas en aprendizaje y gestión del conocimiento en las organizaciones. Y siempre con una mirada muy cercana a lo público. Con ésta del dia 18 ya serán tres la ediciones organizadas.

  • En 2011, con el nombre de Organizaciones Líderes por el Conocimiento y el Aprendizaje, tuvimos la oportunidad de escuchar las mejores prácticas que hasta la fecha se habían hecho en gestión del conocimiento organizacional. Entre ellas pudimos escuchar a los responsables de gestión del conocimiento de Uria& Menéndez, Cuatrecasas, Deloitte, Agbar, Asepeyo y Enagás.
  • En 2015,  la anunciamos como  Modelos de Formación a Debate, y  ya introdujimos un aspecto que con los años se ha mostrado fundamental en el aprendizaje: la inteligencia artificial y el machine learning. La conferencia estuvo a cargo de Andrés González,  que la planteo desde la vertiente aplicada de un  desarrollador de aplicaciones informáticas en la empresas y organizaciones, como es el mismo.

También en esta edición pudimos comparar diferentes experiencias de modelos de formación en la Administración Pública. Agustín Garnica nos habló de aquello que aún aporta el modelo tradicional, Lluis Ràfols explicó cómo se está incorporando el modelo social y situado en los aprendizajes en las organizaciones públicas  y, finalmente, Carlos Arias, entonces gerente de recursos humanos del Ayuntamiento de Barcelona, expuso brillantemente el modelo de formación por competencias. Hay que decir que, con el tiempo, su presentación ha sido la más bajada y consultada de la jornada. Lo cual indica el buen trabajo que se realizó, y se realiza, en el Ayuntamiento de Barcelona. Hoy, creemos,  se han posicionado como líderes en la manera de entender la formación como desarrollo de personas,  y   integrada en un ámbito mayor de  Recursos Humanos.  Supieron como nadie hacer una muy buena lectura del EBEP  e implementar desarrollos originales.  Fruto de ello fueron, por ejemplo, los programas de evaluación del desempeño, la gestión y formación por competencias, la substitución del catálogo de formación por un banco  por recursos, etc.  Y,  todo ello,  apoyado en un potente desarrollo propio de sistemas de información.

Finalmente, la jornada concluyó con cn la dosis justa de teoría. Una intervención magistral a cargo de Fernando Marhuenda Fluixá, que en una hora resumió lo más relevante del aprendizaje en el puesto de trabajo. (Todos los materiales de la jornada se pueden bajar desde aquí)

Pues bien, con estos antecedentes  no lo teníamos fácil para ofrecer una programación a la altura de las precedentes. Pero, confío en que no  defraudaremos. Y es que  hemos contado, aparte de la ventaja que siempre da trabajar de forma colaborativa ( con el grupo EDO),  con dos factores inesperados: la ayuda de Virginio Gallardo y sus contactos, y un poco de suerte con los ponentes.

Aprendizaje en Acción.

La Jornada se estructura en dos mesas redondas.

  • La primera de ellas se centra en el aprendizaje social. La creemos relevante por cuanto, hoy, el aprendizaje social y  entre iguales, se sitúa como la gran alternativa a los aprendizajes tradicionales de corte transmisivo. Y esto, que es muy fácil decirlo, es muy difícil llevarlo a la práctica y que funcione con éxito. Empresas como Telefónica, La Caixa, y Microsoft, hace tiempo que apostaron por relegar a un espacio menor las metodologías tradicionales y apostaron decididamente por el aprendizaje social como estrategia de aprendizaje y de actualización de sus profesionales.

Tendremos la oportunidad de que sus responsables directos nos expliquen las diferentes implicaciones que estos modelos tienen para mantenerse con éxito. Por ejemplo,se nos ocurren estas:  dotarse de buenos sistemas de información, contar con plataformas tecnológicas que permitan sincronía y asincronía  entre todos los empleados, soporte y dinamización de las redes sociales corporativas, compromiso directivo ( y competencia) por el desarrollo de personas y redes, evaluación constante de necesidades de desarrollo de los profesionales,  evaluación del rendimiento y saberlo comunicar, etc.

Todos estos ingredientes hacen que esta mesa redonda, para aquellos que estamos buscando nuevas respuestas que configuren ls nuevos modelos de formación, sea interesante.

  • Y, finalmente, en la segunda mesa redonda, ha querido la fortuna;), que contemos con 3 aportaciones de lujo. Diríamos  que necesarias para entender hacia dónde va  a transitar en los próximos años la agenda del aprendizaje corporativo.
  • Por un lado, Graciela Falivene (que ha sido todo en formación y aprendizaje corporativo), nos hablará del modelo 70 20 10. Aquí debajo podéis encontrar un fragmento de la entrevista que  recoge este mismo boletín,  en la que nos habla de experiencias comparadas en el modelo 70 20 10.  

3- Nos puedes decir,Graciela,  ¿cuál sería a  tu juicio el modelo ideal? ¿Podríamos hablar de un modelo más eficiente que otros?  Concretamente los modelos 70-20-10 serán la respuesta que buscamos. ¿Por qué?

El modelo ideal es aquel que permite completar tanto el ciclo de aprendizaje individual como el grupal e institucional , recordemos que no hay aprendizaje auténtico si no se logra articular teoría y práctica, al respecto conviene tener presente el “Ciclo de aprendizaje” de David  Kolb  quien sostiene que el aprendizaje es experiencial porque se basa en asumir que el conocimiento se construye a través de la transformación provocada por la experiencia que es el motor del aprendizaje , si comenzamos por la conceptualización abstracta y no tenemos oportunidad de realizar la experimentación activa, el ciclo no se completa. Esta postura abreva de Dewey ,Piaget , Vygotsky y otros teóricos de la educación  para quienes el aprendizaje siempre es activo y social. El modelo 70/20/10 sintetiza de manera conceptual, numerosas investigaciones en las que a las personas se les ha preguntado cómo aprendieron a hacer aquello en lo que son eficientes, cómo pudieron desarrollar sus competencias.

  • Las redes sociales corporativas, en este momento ya están llamando con fuerza en la puerta de los departamentos de formación y recursos humanos. Están pidiendo paso. Van a ser el elemento principal en los aprendizajes corporativos. Y de redes sociales corporativas en el medio público, nadie mejor que Amalia López Acero, para explicarlas. De forma habitual en su blog nos enseña (y nos mete prisa diría yo)  cómo acercarnos a ellas y como usarlas con sentido.
  • Y, finalmente, la participación. Creemos que en  un mundo saturado de llamadas a la participación constante en los múltiples aspectos de la vida de las personas , percibimos mucha fatiga participativa y mucho escepticismo. Se hace necesario, pasado el boom de la participación naif, de la época de la época del 2.0, repensar las condiciones y los compromisos que supone la voluntad participativa. En cualquier proyecto,también en los que tienen que ver con la implicación en redes de aprendizajes social. Luis Ángel Fernández Hermana lo llama, de forma un tanto provocativa,  la participación en la era de la post participación. Y la  entiende como un aviso para navegantes. La participación ya no es un asunto obvio. Está transitando desde desencadenantes motivacionales clásicos (necesidad, importancia percibida, comunicación motivadora, cercanía y personalización; a otros desconocidos ( o no suficientemente estudiados). Luis Ángel, nos ofrecerá en su intervención un avance de como gestionar las nuevas  variables que aparecen y que explican la participación en este mundo de escépticos y de descreídos, y el nuevo papel para  responsables de dinamización y Comunity Managers.

Y, además, completando el programa, dos elementos más:

  • El moderador de la segunda mesa redonda, Jordi Lopez Camps, que después de un tiempo retirado de la reflexión sobre el aprendizaje, se ha comprometido a hacer algo que sólo él puede hacer: el relato que ordene (y explique) todo el puzzle que conforman las múltiples iniciativas (piezas) en la renovación de la formación / aprendizaje corporativo.
  • Dos talleres (a elegir) que nos conectarán con lo que han sido las temáticas principales de los congresos EDO: Buenas Prácticas en creación y gestión del conocimiento y aprendizaje informal en las organizaciones.

Confiamos que la jornada ocupe  un lugar en las agendas de las personas interesadas por el aprendizaje. ¡Os esperamos a todos y a todas!

Inscripción

Programa

Esta entrada se publicó originalmente en el Butlletí Compartim 51

La vía “Latorre” a las comunidades de práctica.

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Nota: ésta es una entrada dedicada a promover la candidatura de José Antonio Latorre a innovador del año promovida por el Club de Innovación Pública. Fundamentaré  mi voto en una de las aportaciones genuinas de José Antonio en el ámbito de las comunidades de práctica ( lo que yo llamo “La vía Latorre”). Al  final pondré enlaces a su extensa hoja de servicios y, si quereis,  la forma de votarlo.

Desde hace años, cuando me piden explicar cuál es la mejor metodología para introducir y sostener comunidades de práctica en las organizaciones, siempre digo que cada organización ha de hacer “sus deberes”, y reflexionar sobre su específico diseño organizativo para optar por aquella metodología más natural y que le suponga el mínimo estrés organizativo.

Les recuerdo que establecer este segundo sistema operativo en la organización está muy cerca de los postulados de Kotter de organizaciones duales (aquellas que combinan un sistema formal jerárquico con otro horizontal y en red); y que, posiblemente, si no existe madurez organizativa  (y una reflexión previa por parte de la alta dirección que esté dispuesta a rediseñar algunos aspectos organizativos), van a ser rechazadas.

Se crearán falsas expectativas, y habrá demasiada gente frustrada perdiéndose una gran oportunidad para rentabilizar el conocimiento distribuido en la organización.

Pues bien, llegados a este punto me piden ejemplos y experiencias de éxito. Mi sorpresa es que, en la mayoría de los casos -os lo confieso ya-, se acaba imponiendo lo que yo llamo la vía “José Antonio Latorre” hacia las comunidades de práctica.

Me explico. Cuando el impulso para introducir estas metodologías no nace de la alta dirección, lo que suele ser en la mayoría de los casos en la Administración pública, hay que buscar alternativas realistas. Resumiendolo mucho, hay tres grandes modelos.

1- El modelo bottom-up  puro.  Lo que yo llamo la “vía silvestre” de Dani Giménez, que se ha desarrollado en la Agencia de Salut Pública en Cataluña. En estos casos, la necesidad de aportar conocimiento por parte de los profesionales de base es el gran impulsor de las comunidades. Cuándo existe está necesidad tan elevada, no hay barreras organizativas que lo impidan. O se hace de manera formal; o se hace -como es este caso- de manera informal: en forma de agrupaciones  (que siempre  han existido)  con el nombre de comunidades de aprendizaje. Una conducción amable,integradora, segura y dedicada, por parte de su líder, en este caso Dani Giménez, es suficiente para poner en marcha esta dinámica imparable. Y no necesitan más. Ni incentivos económicos, ni certificaciones ni remuneración y creación de figuras de apoyo, etc.Al final del proceso puede llegarse, una vez reconocida la experiencia, a apoyarla con este tipo de elementos que menciono).

2-El modelo mixto. Es el modelo del programa Compartim.  Inspirándonos en Harold Jarche, y evolucionando los postulados iniciales de Etienne Wenger, ofrecemos a la organización un modelo mixto que contempla tanto los grupos de trabajo clásico y  los grupos de mejora, como las comunidades de práctica y las redes sociales corporativas. Sabemos que la organización pública no es homogénea y que el tipo de impronta directivo en cada unidad organizativa puede ser determinante en su funcionamiento. Con lo cual, si consensuamos con la alta dirección que la rentabilización del conocimiento de los profesionales es un activo importante, a partir de aquí diseñamos la herramienta más eficiente para conseguir los objetivos. Este esquema recoge las diversas posibilidades.

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Aún sabiendo que este modelo tiene el peligro de lo que llamamos fagocitacion,(figura  de abajo), siempre optamos por la fórmula mejor es poco que nada.

Fagocitacion

3- La vía Latorre.

Como decía al inicio, siempre me sorprendió  que sea está la vía más pedida por  muchas de las organizaciones que  me invitan a explicar las comunidades de práctica. ¿Por qué? Creo  que es la menos intrusiva ( y las más controlable en su recorrido). Podríamos decir que es una vía camaleónica -o tirando de  más metáforas: la vía Caballo de Troya.

Sí las barreras organizativas, como es el caso de las Administraciones públicas, son muy elevadas y es difícil establecer dinámicas colaborativas y horizontales; o haces  un esfuerzo de imaginación, o te quedas sin espacio para plantear este tipo de mejoras.

En ocasiones  -muy pocas-, hay posibilidad de plantear módulos de análisis previo organizativo antes de la implantación,  pero en otras,  no es posible. Ni  las comunidades de práctica se han pedido ni se las espera. En estas ocasiones, lo mejor es tirar  por el camino de enmedio y innovar.

Desde hace años, José Antonio lo vio venir. Concretamente desde  2010. En ese año, llevado de su olfato, me invitó a una  jornada de trabajo con su equipo en el que aparte de explicar las metodologías, y  a  la vez que me sentía examinado (yo era un  recién llegado a la formación) percibía que él ya estaba pensando en el post partido: cómo encajar este tipo de metodologías en el espacio natural que ocupaba la formación en ese momento . Y lo encontró. Bajo la apariencia de curso estándar , desencadenaba todos los efectos que comportan las CoPs. Con ese formato,  evitaba entrar en el espinoso tema de establecer compensaciones económicas, horas de permiso para salir del trabajo,  planteamientos  de liderazgo, etcétera.  De forma muy fácil,  tenía asegurada la entrada en la organización. Además, la transferencia de conocimiento, en este formato formación también venía asegurada de forma natural. Ésto es lo que explica que los responsables de formación y también, después,  algunos de Recursos Humanos , lo vean como la posibilidad natural para apostar por ellas.

Y llegados a este punto, vuelvo al principio. Creo que José Antonio Latorre representa lo mejor de tantos profesionales que en los últimos años, en tiempos adversos, han mantenido el pulso de la formación. Y aún sabiendo que había que establecer nuevas fórmulas,  debían mantener las tradicionales por cuanto eran las más solicitadas tanto por los usuarios como por los directivos. José Antonio ha sabido, mejor que nadie, mantener ese doble pulso. Y lo ha ganado. Es un ejemplo para todos.

Podeis reconocérselo con vuestro voto.Y también, de paso, premiarnos todos los que nos dedicamos a mejorar  la formación.

Enlace a la candidatura 

Presentada por :

Manuel Serrano Canon
Juan Lorenzo Hernández Pérez
Máximo Escrich

Resumen de méritos:…son más de 20 galardones que, unidos a las certificaciones de calidad ISO (9002:1994, 9001:2000 y 9001:2008) y la Certificación de calidad CEDEO/Q*For (primer departamento de formación de una Administración Pública en conseguirlo), ofrecen una prueba irrefutable de su compromiso por la innovación y los nuevos retos.

Debate en NovaGob

Enlace para votar

“Innovando desde la colaboración”: una jornada inquietante.

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Llevo más de 10 años organizando jornadas y eventos, y he de reconocer que esta jornada organizada por Nexus 24 (UPC) para el próximo 3 de febrero  , me ha sorprendido.

Demuestra que  la  colaboración, cuando es generosa  (sin cálculo sobre  reciprocidad futura),  no tiene límites y saca lo mejor de cada uno.

Se trata de la jornada Innovant de  la col·laboració ( Innovando desde la colaboración).

Hasta en la presentación han sido originales. Así la presenta su promotor principal Didac Ferrer en el blog Nexus 24:

Lunes 09/01/17. (10h21). Bar “La esquina”. Diálogo entre dos trabajadores públicos.

Eh, Julia, buen año!

– ¡Hola Pardo! ¿Qué tal ha ido?

– Uaa..les vacaciones geniales, las necesitaba. Las últimas semanas aquí fueron duras … y te confieso que me da una pereza volver!

– Sí, por mucho que recargues … aquí estamos fatal. Con el trabajo que tenemos, no llegamos …, y el año comienza igual. Desde los recortes,  Montoro, la burocracia, … todo eso está en caída libre.

– Aquí la gente estamos cada día más grises, cada uno a su bola …

– Y lo peor es que no vemos indicios de cambio por ninguna parte …

¿Y si no fuera así? ¿Y si algo importante estuviera pasando? Y si se estuviera cociendo un “xupxup” de un cambio que se acelerará exponencialmente en los próximos años, pero que aún no vemos? ¿Y si las cadenas del “siempre lo hemos hecho así”, “vuelva usted mañana” o “es imposible”, se está aflojando?¿ Y si la base de todo esto fuera simplemente volver a los orígenes y reaprender a trabajar juntos, co-laborar?

Es evidente que las cosas no son ni de un color ni del otro, pero en lugar de esperar y ver cómo serán, podemos adoptar una actitud activa para hacer que sean como queremos.¡ O al menos intentarlo !.

Con esta idea, un grupo de personas inquietas de diferentes instituciones públicas y organizaciones hemos organizado la jornada “Innovando desde la colaboración”, para el próximo 3 de febrero, que se dirige a personas que trabajamos en o con el sector público, y que queremos reflexionar y contagiarnos mutuamente de energía positiva y de nuevas maneras de hacer.

Si miras el programa, verás que tendremos expertos en gestión pública como Carles Ramió, responsables que intentan aplicar nuevos liderazgos como David Martín, compartiremos experiencias que intentan “abrir las latas” de la administración, como el Programa Compartimos, las CoPs de salud o el Programa Nexus24. También, esperamos provocar diálogos disruptivos en torno a las “conexiones y seducciones en la administración”, o las “nuevas habilidades para la gestión colaborativa”, con gente muuuuy inspiradora, y acabaremos con un experimento de co-creación para generar visiones del futuro que queremos.

Si quieres iniciar acompañado y con buena energía en 2017, inscríbete! Ah, date prisa, que Pardo y Julia ya lo han hecho … (plazas limitadas a 150).

Objetivo de la Jornada

La jornada está dirigida a personas que trabajan en la administración pública, o vinculadas o interesadas, y se preguntan cuál es la realidad, utilidad y potencialidad del trabajo colaborativo para innovar en los servicios públicos.

La gestión de servicios públicos se encuentra en un momento apasionante, con dificultades enormes, pero también posibilidades nuevas que nunca habríamos soñado. En este contexto, emergen espontáneamente respuestas colaborativas que pretenden responder desde la administración desde otra lógica. ¿Qué tienen en común? Qué provocan? Hacia dónde van? Donde encallan?

Nos proponemos compartir casos, metodologías y experiencias sobre la innovación en el sector público desde la colaboración, y co-construir nuevas visiones de futuro para ayudar al cambio en la administración pública desde la conexión de personas inquietas y comprometidas.

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La verdad, es que poco se puede añadir a esta invitación. Quizás, subrayar que en esta jornada vamos a encontramos conexiones muy improbables,  que prometen ser muy evocadoras. Desde Carles Ramió vs  David Martí ( el cual ya  está planteando cambios disruptivos en el Ayuntamiento de Barcelona,  en base a las propuestas de Frederic Laloux , hasta Cristian Figueroa, Atzio Orexa, Dolors Llorens ,Osvaldo Garcia, Ana Manzanedo, Maria Hortènsia Álvarez,Marga BaróDomenico di Siena,Soledad Saavedra,etc.

Empresa abierta y el futuro del trabajo. Reflexiones de Maite Moreno.

Maite MorenoEn el mundo de la empresa, las organizaciones y el trabajo tradicional hay cosas que nos delatan. Por ejemplo,  el uso y abuso de expresiones como “por fin es viernes“. En Twitter, hasta hace poco que ha tomado el relevo otro hashtag ( #FF – followfriday), cuando llegaba el viernes era trending tópico #por fin es viernes. Y es que  incluso para la gente de twitter;),  se continúa viviendo el trabajo como un ciclo encajado en otros ciclos: ocio, familia, formación, etc. Pero la realidad, como sabemos, es otra. Aunque los baby boomers nos empeñamos en seguir empleando rutinas cognitivas antiguas, las reglas han cambiado. En nuestro contexto, y tras siete años de durísima crisis, y tal como dicen muchos  los años que vendrán no van a ser mejores  y en ninguna de las previsiones de los expertos, recuperaremos la sociedad confortable que teníamos.

Como decimos, estos años de crisis nos han dejado como legado la aparición de otro tipo de tejido social y empresarial. Más abierto y poroso,  y menos protector. Excepto en  algunos espacios más protegidos como es la Administración pública (pero, atención: en 10 años se produce la gran retirada por jubilación, y al no haber nuevas incorporaciones al ritmo anterior pre-crisis-, podría ser  una buena oportunidad para replantearnos algunas cosas. Sin embargo,   el resto de organizaciones y profesionales han entrado en otra lógica: la del freelancer, la del emprendedor, la del autónomo, la del riesgo, la del fracaso, la del éxito (en pocos casos). Y también -como extensión lógica-, la de las empresas y organizaciones abiertas, la del coworking, la del trabajo colaborativo, compartido, etc. Y con ello, la necesidad de aprender nuevas habilidades, competencias y estrategias para ser eficientes en estos escenarios tan duros, precarios y competitivos.

Pero también hay buenas noticias. Podemos encontrar ya reflexiones y experiencias que van mostrando nuevos caminos que nos orientan a los más lentos  ​​o los que todavía estamos en la zona de confort. En nuestro contexto, por ejemplo, hay personas y empresas que ya han iniciado este trayecto y nos ayudan a transitarlo.

Ha sido a través de la recomendación de Ricard Faura que nos hemos acercado al trabajo de Maite Moreno, CEO de MHM. (No en vano su empresa se llama Monday Happy Monday -que algo querrá decir en este nuevo paradigma en el que nos movemos-).

De todo lo que hemos escuchado y leído de ella, nos llamó la atención, sobre todo, su capacidad de leer inteligentemente  el nuevo contexto y explicarlo de forma pedagógica. Y siempre con una llamada -calmada pero contundente- a la acción. Destacamos lo siguiente:

Sus reflexiones sobre empresa abierta:

– Basan sus relaciones con las personas que no conocen en la confianza.

– Adaptan incluso sus espacios físicos.

– Se organizan de forma diferente, a través de estructuras organizativas más planas y en forma de red.

– Adoptan nuevas formas de trabajar mediante métodos Agile.

– Remuneran por contribución

Sobre la nueva manera de trabajar … en beta:

“En el nuevo modelo de trabajo, caracterizado por la creatividad, el trabajo en red, todo digital, no jerarquías, la colaboración , la pasión por lo que se hace, la confianza vs el control, la apertura de las empresas hacia el exterior, el activity based working, el talento as a service … trabajar en “beta permanente” y ser un longlife learner es un must “.

Sobre la filosofía de compartir:

“Así que si nos preguntamos si para compartir las ideas con extraños podría resultar” el robo de una idea “, la respuesta es sí, podría, pero también se puede reducir al máximo el riesgo mediante el diseño de procesos extremadamente rápidos para que se pueda producir el producto o servicio antes de que nadie lo copie. No se puede asumir de entrada que el valor de guardar secretos es más alto que el retorno de aumentar el aprendizaje y la innovación”.

Sobre Recursos Humanos y nuevos roles profesionales

“La adopción natural e incluso necesaria del modelo freelance hizo que los roles de los profesionales de recursos humanos cambien. Estos deberán ser capaces de diseñar nuevos sistemas de gestión que integren tanto el talento interno como el externo, conocer nuevas herramientas de seguimiento y evaluación, adquirir nuevas habilidades de negociación y nuevos conocimientos de contratación mercantil y usar nuevas herramientas más allá del currículo a la hora de analizar candidatos ”

La gestión del talento en las organizaciones

“Deberán ser los trabajadores y no las organizaciones las  que diseñen su propio proyecto laboral. Y las organizaciones tendrán que luchar para mantener relaciones “puras” con el talento, porque éste no dejará de ser un partner que puede abandonar la organización en cualquier momento”.

Pero  como a medida que nos adentramos en sus tesis, más nos interesamos, hemos considerado que lo mejor será invitarla para que ella misma nos hable de todo lo que está en juego. El día 1 de diciembre cerrará la Jornada Compartim.

Atención ciudadana y comunidades de práctica

Portada QualitatEl 12 de febrero tuvimos la oportunidad de celebrar la primera de las jornadas de transferencia de conocimiento de las comunidades de práctica del programa Compartim de este año 2015 (calendario 2015). Se trataba de la I Jornada de Calidad en  la Atención Ciudadana que, en un formato ortodoxo de comunidad de práctica, tenía el objetivo de demostrar cómo se puede llevar a cabo la gestión de la calidad en la Administración Pública a través de la atención ciudadana y como esta se puede implementar por diversos canales.

Fruto del trabajo de todo un año se ha presentado un producto final excelente. Se trata de un protocolo para la Gestión de las consultas, quejas y sugerencias en el Departamento de Justicia. Pero, más allá de esta gran aportación de conocimiento, quisiera resaltar algunos elementos que me han parecido excelentes  y específicos de esta CoP y Jornada.

  1. Esponsorización. La apertura de la jornada corrió a cargo de Enric Colet, secretario general del Departamento. En sus palabras de apertura señaló dos aspectos que me parecen básicos en el trabajo colaborativo:
  • La adopción inmediata por parte del Departamento del trabajo presentado.
  • Poner en valor la dinámica de creación de conocimiento de abajo hacia arriba. El Departamento, en palabras de uno de sus principales directivos, entiende que este tipo dinámicas son ahora muy eficientes porque dan protagonismo al conocimiento interno y alcanzan niveles de calidad en la producción muy altos.

Las palabras de clausura correspondieron al director del Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada, Xavier Hernández, el cual resaltó uno de los aspectos más cruciales del trabajo colaborativo: provocar espacios de convivencia entre profesionales bajo el eje del conocimiento y la preocupación por la mejora de la organización. Esta reflexión es sabia y es el mejor consejo para los directivos que todavía tengan dudas sobre la bondad del trabajo colaborativo.

  1. El programa del evento: Como ya es habitual, cuando la programación de la jornada la realizan los mismos protagonistas, tenemos la grata sorpresa de que la elección de los ponentes es inmejorable. Ayer en la explicación del producto colaborativo, además de los protagonistas, pudimos contar con un ponente poco habitual: Albert Serra, director del Instituto de Gobernanza y Dirección Pública de ESADE, que hizo una magnífica conferencia de apertura sobre la gestión de calidad en el ámbito de la Administración pública. De visionado obligatorio para todos aquellos que quieran tener criterio sobre calidad y sobre lo que significa hoy, como indicador, la satisfacción de los usuarios de los servicios públicos.

 

Un ingrediente de calidad también fue una mesa redonda con los principales expertos en atención ciudadana a la Generalitat  que expusieron diferentes puntos de vista sobre la multicanalidad en la atención ciudadana. Muy buenas intervenciones de Jordi Graells, Elsa Urrutia y Mercè Nadal .

 

  1. Participantes en la Jornada. El objetivo de este tipo de jornadas se consigue si asisten todos los interesados y protagonistas del ámbito profesional. La difusión funcionó muy bien y había profesionales expertos del ámbito, la atención ciudadana, de varios departamentos e instituciones.
  2. Dinámica de funcionamiento de la comunidad. Siempre decimos que las comunidades de práctica en la que sus miembros dependen de diferentes unidades son más difíciles de manejar y de conducir. Este ha sido el caso también de la comunidad de calidad, la cual tiene una vocación transversal y en la que están implicadas diferentes unidades del Departamento. Pero, con la experiencia que ya tenemos acumulada, y con la sabia conducción de la sus e-moderadores y líderes Iolanda Aguilar y Marta Castejón, que supieron ganarse el apoyo de los directivos implicados, consiguieron que la comunidad funcionara forma excepcional. Junto con Anna Cervera explicaron la génesis y los contenidos del producto de conocimiento que han elaborado entre todos los miembros de la CoP. Muy recomendable su consulta por parte de todos los profesionales que se dediquen  a la atención ciudadana.

Todos  los videos  de la Jornada en CEJFE.TV

Entrada publicada originalmente en el Blog Gestió del Coneixement  del Departament de Justícia.

Albert Serra CoP Calidad

El Internet de los proximos años y Alejandro Piscitelli

Stephen Downes, Alejandro Piscitelli, Carlos    Merino, Josep Lozano y Jesus Martinez en CEJFE en 2006

Stephen Downes, Alejandro Piscitelli, Carlos Merino, Josep Lozano y Jesus Martinez en CEJFE en 2006

El próximo 17 de febrero, de 15:45 a 18 horas, Alejandro Piscitelli, titular de la cátedra de datos en la carrera de ciencias de la comunicación de la UBA, nos hablará de las tendencias de internet los próximos años. El plazo de inscripción a esta sesión que tendrá lugar en el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada termina el 12 de febrero.

Avanzamos en este apunte algunas reflexiones que quizás se comentarán sobre lo que puede ser el futuro de internet en los próximos años.

Hasta hace muy poco tiempo,  llevados quizás por la fascinación que nos producía, los únicos debates que se generaban alrededor de internet se planteaban en relación con la tecnofobia y tecnofilia. Es, en este contexto, donde mejor se comprenden, por ejemplo, las tesis a favor y en contra de la multitarea y el pretendido deterioro cognitivo que producía (ver Nicholas Carr).

Ya en el contexto de los datos masivos (Big Data), están apareciendo otro tipo de planteamientos sobre internet que quizás sí que convenga revisar. Por ejemplo:

  • Los datos masivos y la datification de la sociedad. Es ya conocida la cifra de datos que desde el inicio de internet hasta el 2003 se generó: 5 exabytes. Esta misma cifra es la que ahora se genera cada dos días.
  • Internet de las cosas y computación ubicua. Estamos inmersos en una realidad híbrida tanto virtual como física. Es la época de la monitorización permanente y de la analítica predictiva. Se habla de que los datos generan sus propias hipótesis.
  • El asedio a la privacidad. Vivimos en una sociedad de hipervínculos. La red como medio de transmisión de contenidos pasa a ser la red como medio de conexión, y de trazabilidad de estas conexiones. “La web apenas sale de la adolescencia. Estamos al comienzo, y no al final, de la historia de la privacidad “. (Punto 90 del nuevo Manifiesto Cluetrain).
  • Las nuevas amenazas que afronta la red, y que el nuevo Manifiesto Cluetrain recoge: “los saqueadores comprenden internet exactamente y ven la red como si fuera suya para saquearla, extraer nuestros datos y sacar dinero, creyendo que somos estúpidos, y la crítica al control que conllevan las APP (“en el reino de las APP somos usuarios, no creadores”).
  • Aceleración del cambio. Las instituciones (educativas, culturales, políticas, por poner algunos ejemplos, no pueden seguir el ritmo del cambio y de rediseño permanente. Es esto sostenible? Hacia dónde nos dirigimos?

La nueva agenda de reflexión sobre internet, si queremos hacer una mirada atenta sobre todos estos hechos girará, en palabras de Alejandro Piscitelli, alrededor de puntos como estos:

  1. Atractores: los grandes organizadores perceptivos / socioculturales y tecnopolíticos de la actualidad no serán los temas del momento (trending topics) ni el número de visitas en Youtube, sino que serán otros más complejos.
  2. Motores de búsqueda: somos lo que buscamos, nuestro consumo simbólico y físico define las tribus a las que pertenecemos.
  3. Pautas que conectan: el poder simbólico de construcción de relaciones está muy vagamente explorado y necesita potenciarse exponencialmente.
  4. Metaaprendizajes: en los pocos casos en que las máquinas «piensan», «crean» o «inventan» los resultados son sorprendentes.

Internet en  los próximos años: de Internet abierto  a  Internet cerrado. ¿Ciudadanía contra negocio?

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Nota: entrada originalmente  publicada en el Blog Gestió del Coneixement del Departament  de Justícia

Seis tendencias en la nueva formación corporativa.

A propósito de las recientes jornadas sobre innovación en la administración pública que han tenido lugar en Málaga,  puede ser interesante rescatar algunas de las ideas que allí se expusieron y establecer lo que podríamos presentar como tendencias en la nueva formación corporativa. Voy a señalar seis.

1. Agenda. La innovación en formación ya se ha instalado en la agenda de los gestores públicos.

Es la tendencia más clara. Jornadas como ésta de Málaga -y otras- se vienen repitiendo desde hace años por todos lados. Actores públicos como el INAP, a través de Juan Carlos Gonzalez, y otros externos (Club de Innovación Publica ,la  XIP, NovaGob, etc, están ayudando a crear una sensación de urgencia que ayuda mucho al cambio. Las publicaciones, también, se suceden. Ésta del día 22 de abril es una de ellas. Pero, también es verdad -se nos planteó como pregunta a los ponentes de la jornada de Málaga-, que, a veces, a todo lo que  hacemos le ponemos el apellido innovación y, realmente, no siempre lo es. En cualquier caso mejor discutir sobre esto que no estar aún en la fase de sensibilización.

2. Convivencia entre metodologías tradicionales y nuevas propuestas.

Ya lo apuntamos en un post anterior que titulábamos El Apocalipsis no llega, en el cual nos referíamos a que somos prisioneros de la gestión tradicional -que no podemos abandonar-y que, a la vez, hemos de introducir nuevas metodologías. En la intervención de Paco Lama lo vi claro. Creo que es una de las personas que mejor explica la crisis de la formación pero, paradójicamente, al mismo tiempo tiene que modernizar el sistema de gestión para tantos miles de funcionarios como tiene el IAAP.

3. El aprendizaje social y colaborativo ya es una opción preponderante.

Definitivamente, lo colaborativo está de moda. Cuesta ya mucho encontrar algún centro o escuela que no haya puesto en marcha algún dispositivo de aprendizaje entre compañeros. Algunos de ellos enfocados al aprendizaje como primer objetivo, otros más enfocados a la resolución de problemas de la organización, otros mixtos, etc. CoPs, grupos de innovación, mejora, etc., hace años eran la excepción, ahora ya son preponderantes.

4-Gestión del conocimiento interno.

Es una de las tendencias emergentes. Derivada, quizás, de la presencia más habitual de ambientes colaborativos. Ahora estamos descubriendo el gran potencial del conocimiento que tienen las personas, con lo cual,  tocaría explorar  dispositivos de captura y de gestión de este conocimiento  para que toda la organización se beneficie. Experiencias pioneras como fue Virtaula de La Caixa y ahora, por ejemplo, el Hospital Sant Joan de Déu (programa 5 minutos) están dando paso a otras. En este contexto  sitúo el  muy prometedor Proyecto Disraeli  de la Diputación de Alicante qué tan brillantemente fue expuesta por Rafael Lifante.INNOVACION MALAGA

5. La tecnología social aún ha de llegar.

Y es actualmente un déficit que padecemos. Igual que hace años, en la época anterior a la crisis, pusimos en marcha  buenas plataformas tecnológicas para administrar e-learning; ahora – quizás debido también a la crisis económica- no estamos haciendo los deberes. Necesitamos soluciones  tecnológicas que estén a la altura de los retos planteados.  No puede ser que tengamos que estar en manos de repositorios públicos como son YouTube,  Slideshare, como única opción. Necesitamos, entre otros, buenos gestores documentales. Ahora mismo hacemos uso del Web y de la intranet como gestores documentales los cuales, al no ser ese su objetivo, no  hacen visible y recuperable, de forma fácil,  todo el conocimiento que tiene la organización. También echamos en falta redes internas con sistemas síncronos de comunicación entre los empleados (tipo Yammer, por ejemplo). Me gustó mucho el trabajo que están haciendo en la Diputación de Valencia (Eva Navarrete) por cuanto aun partiendo de un  planteamiento artesano, integran  todo el histórico de los aplicativos de gestión, con la plataforma Moodel y, además,  le añaden un gestor documental. (Nosotros, en el CEJFE, estamos explorando con Drupal con el mismo objetivo)

6. La formación el puesto de trabajo.

Aún no se ha establecido una metodología preponderante pero, creemos, estamos abocados a ello de forma inmediata.  En pocos años la  mayor parte de la formación se hará en el propio puesto de trabajo.  Excepciones como  la formación inicial -si la hay en algún sitio- o la formación estratégica, etc, no harán sino mostrar que lo que de verdad importa es que la formación continua sea social, instrumental y se desarrolle vinculada al puesto de trabajo. Y esto nos llevará a explorar nuevas dimensiones. Una de ella será, evidentemente, la figura/rol del formador. Y pueden darse varios  caminos: por un lado podrían evolucionar  los actuales docentes internos o, por otro, se podrían inventar  nuevas figuras. Nosotros apostamos por  la segunda opción. En cualquier caso hay mucho recorrido por hacer.

 

Liderazgos híbridos en innovación colaborativa.

Jornadas_Innovacion_INAP_MalagaLos próximos días 31 de marzo y 1 de abril se celebran en  Málaga las Jornadas de Innovación: el camino hacia una administración innovadora. Me invita, por parte del INAP, Juan Carlos González al espacio de entrevistas La  innovación un método para repensar  las AAPP. Entre otros estaremos  Koldobike Uriarte, Elena Martí, Miguel de Bas y  Encarnación Rivero. En mi caso, el tema de la entrevista es la  innovación colaborativa.

Resalto, antes de adelantar un par de ideas de fondo, mi impresión del congreso. Me parece un excelente evento tanto por la temática,  como por la forma de prepararlo. (Creo se ve la mano de Manuel Serrano). Este tipo de eventos siempre adolecen, aunque nos lo propongamos, de base participativa amplia. Por lo tanto,  se espera por parte de la organización propuestas diferentes. En Málaga encontramos varias: innovandos, piensantres,  Banco de la Innovación, Maratón de ideas innovadoras, etc.

Ya, concretamente,  para mi  intervención,  se me ocurren dos ideas que creo que pueden matizar la  innovación colaborativa en la Administración.

1- La paradoja del liderazgo. Hablo de paradoja porque, a veces, en innovación,  la línea recta no es la más corta. Después de muchos años de trabajar en ella,  todos nos hemos encontrado con líderes muy competentes, con las ideas muy claras, muy bien preparados que sus propuestas (muy innovadoras y acertadas) no han prosperado  más allá de lo que esa  persona ha estado en el cargo. ¿Qué quiere esto decir? Que tan importante es tener buenas ideas y competencia como ir bien acompañado en el trayecto. Tejer complicidades y vincular ideas  de todos y personas .

En cambio, y es otra situación que nos hemos encontrado  frecuentemente, ha  habido personas  (lideres)  que sin ese  perfil tan brillante han conseguido crear consensos amplios y acabar por acomodar nuevos proyectos,  que aunque no tan rápidos como los propuestos por el líder anterior, acaban siendo más sostenibles en el tiempo. Por lo general,  en este segundo tipo de escenarios  se  implican muchas más personas y acaban siendo las  propuestas más compartidas.

¿Cuál sería la opción ideal?  Sinceramente, creo que un híbrido de las  dos. Necesitamos líderes potentes que tiren del carro y vean cosas que los demás aun no vemos  pero, con la precaución de que sea la organización, en su conjunto, la protagonista del cambio. Tendremos, así,  lo mejor de los dos mundos: un impulso claro del líder, y todos los matices y visiones de la jugada  de la inteligencia colectiva de la organización.

2- El papel de los mandos intermedios. Por lo general, en  la Administración pública los mandos intermedios vienen teniendo el papel de aseguradores de  que lo que tiene que  hacerse se haga.  Tienen, por lo tanto, un rol más de supervisión y control que no de motivación y empoderamiento. La paradoja es la siguiente: si apostamos por organizaciones innovadoras, donde todos los que forman parte de la organización están llamados a hacer propuestas y a ser parte activa del proceso, en muchas ocasiones se va a producir una dialéctica  difícil entre el rol –de facto conservador- del mando intermedio y todas esas  propuestas emergentes que en ocasiones no se acomodan  bien con lo establecido. ¿Cómo superar esta dialéctica? Primero admitiéndola (no hay innovación sin fricción), y después,  que la alta dirección haga su trabajo. O sea, liderar de forma híbrida.